MAKASSAR, MM | Dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2024 serta guna mendorong penerapan gaya hidup dengan menggunakan peralatan berbasis listrik dalam kehidupan sehari-hari (_electrifying lifestyle_), PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara, dan Sulawesi Barat (UID Sulselrabar) menggelar PLN Mobile Customer Day. Dengan tajuk ‘Senyum Pelanggan Energi Kami,’ PLN juga memberikan berbagai apresiasi kepada pelanggan setianya selama bulan September dengan puncak acara diselenggarakan di Mal Panakkukang, Kota Makassar (15/9).
Pj. Gubernur Sulawesi Selatan yang diwakili oleh Kepala Dinas Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) Provinsi Sulawesi Selatan, Andi Eka Prasetya, turut menyampaikan apresiasinya kepada PLN yang secara konsisten berkomitmen dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
“Keseriusan PLN ditunjukkan dalam upayanya melistriki hingga ke pelosok negeri dan meningkatkan rasio elektrifikasi,” pungkas Andi Eka.
Dirinya juga mendorong agar seluruh pelanggan PLN dapat menggunakan aplikasi PLN Mobile, karena melalui aplikasi tersebut akses layanan PLN dapat dengan mudah didapatkan oleh pelanggan.
Salah seorang pelanggan PLN yang juga merupakan _content creator_ pengguna kendaraan listrik, Noor Ilhamsyah, mengapresiasi layanan Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) PLN yang siaga 24 jam di berbagai daerah. “Waktu saya _touring_ menggunakan mobil listrik, kebetulan saya singgah di PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Watampone untuk melakukan isi daya. Petugas PLN sigap membantu kami, dan ada juga ruang tunggu yang nyaman sehingga kami dapat beristirahat,” kata Ilham.
Pada kesempatan yang sama, pelanggan PLN di Kota Makassar, Rinding, mengaku sangat terhibur dengan adanya acara PLN kali ini. “Terima kasih PLN, _event_ hari ini sangat seru, banyak kegiatan dan hadiah menarik yang diberikan kepada pelanggan. Ketika ada gangguan kelistrikan, saya juga sudah merasakan kecepatan layanan petugas PLN yang dengan mudah dapat diakses melalui aplikasi PLN Mobile. Semoga ke depannya PLN semakin sukses dan semakin dicintai pelanggan,” kata Rinding.
General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara, dan Sulawesi Barat (UID Sulselrabar), Budiono, menyatakan HPN merupakan momentum yang tepat bagi PLN sebagai salah satu BUMN strategis dengan total mencapai 3,98 juta pelanggan di Sulselrabar untuk menunjukkan kepedulian dan apresiasi kepada pelanggan. Selain itu, ia menjelaskan bahwa PLN juga ingin menghadirkan _customer experience_ yang memudahkan pelanggan melalui penggunaan aplikasi PLN Mobile.
“Listrik adalah kebutuhan utama, oleh karena itu PLN bertransformasi dan berupaya menghadirkan layanan prima bagi pelanggan setia kami dengan energi ramah lingkungan. Acara PLN Mobile Customer Day ini kami dedikasikan sebagai bentuk apresiasi bagi seluruh pelanggan kami, karena tanpa dukungan pelanggan, PLN tidak akan seperti sekarang ini,” ujar Budiono.
Budiono menambahkan acara tersebut turut menghadirkan berbagai kegiatan seru di antaranya lomba mewarnai, kampanye electrifying lifestyle, talkshow seputar layanan kelistrikan, kemudahan layanan melalui aplikasi PLN Mobile, serta berbagai kejutan dan hadiah menarik yang dipersembahkan kepada pelanggan.
Budiono mencatat bahwa saat ini sudah ada 30 unit SPKLU yang tersebar di 22 lokasi dalam wilayah Sulselrabar yang memudahkan pengguna kendaraan listrik untuk melakukan isi daya. PLN juga berencana menambah 35 unit tambahan SPKLU yang ditargetkan beroperasi pada tahun 2024. Sedangkan jumlah _downloader_ PLN Mobile sudah mencapai 1,49 juta pengguna dengan rating 4,9 dari skala 5.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan oleh pelanggan. Capaian saat ini merupakan bukti bahwa pelanggan senantiasa mengapresiasi dan mendukung PLN,” tandas Budiono, (**).
